Para compras realizadas via Pix, após a confirmação do cancelamento ou da devolução do seu pedido, o reembolso poderá ser realizado de duas formas: voucher ou transferência para uma chave Pix.
Voucher pessoal e intransferível
O voucher será disponibilizado no valor pago pelo produto, com validade de 1 ano, e poderá ser utilizado em qualquer compra no site da Westwing.
O voucher será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação da devolução ou cancelamento.
Transferência para chave Pix
Também é possível receber o reembolso diretamente em uma chave Pix, desde que ela esteja vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ utilizado no pagamento da compra.
Para realizar a transferência, precisamos dos seguintes dados:
- Nome do titular da chave Pix
- CPF do titular
- Tipo de chave Pix (celular, CPF ou e-mail)
- Chave Pix
O nome e o CPF são necessários para a confirmação dos dados do titular. Por questões de segurança, não realizamos transferências para chaves Pix aleatórias ou para chaves vinculadas a um CPF ou CNPJ diferente daquele utilizado no pagamento.
A transferência será realizada em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução e o recebimento dos dados necessários.