Você pode solicitar a alteração do endereço de entrega diretamente pelo nosso site ou entrando em contato com nossa Central de Atendimento, desde que o pedido ainda não tenha sido faturado e que o novo endereço seja na mesma cidade.
Importante: após a emissão da nota fiscal (faturamento do pedido), não será possível alterar o endereço de entrega em nenhuma hipótese, pois o pedido já estará em processo de expedição junto à transportadora.
Pelo site
- Acesse sua conta na Westwing.
- Clique em "Minha Conta", no canto superior direito da tela.
- Acesse "Meus Pedidos" e selecione o pedido desejado.
- Clique em "Alterar o endereço deste pedido".
- Informe o novo endereço de entrega (na mesma cidade) e confirme a solicitação.
Após a solicitação, você receberá uma confirmação por e-mail e nossa equipe dará andamento ao processo.
Pela Central de Atendimento
Se preferir, você também pode solicitar a alteração do endereço entrando em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe verificará se o pedido ainda está apto para alteração e dará sequência à solicitação, quando possível.
E se eu estiver utilizando o aplicativo?
A alteração de endereço não está disponível pelo aplicativo.
Caso tenha realizado a compra pelo app, solicite a alteração à nossa Central de Atendimento por meio do formulário disponível em nosso site.
Importante
- A alteração de endereço está sujeita à análise e somente poderá ser realizada antes do faturamento do pedido.
- Após a emissão da nota fiscal, não será possível alterar o endereço de entrega.
- Caso deseje atualizar o endereço para compras futuras, basta acessar sua conta ou alterá-lo durante a etapa "Endereço" na finalização de um novo pedido.