Atenção: O passo a passo abaixo funciona apenas no nosso site, acessado pelo navegador do seu computador ou do seu celular. Caso esteja usando o nosso aplicativo, envie uma mensagem para nosso time de experiência através do formulário disponível clicando aqui.
Para iniciar a devolução em sua conta, basta seguir o passo a passo abaixo:
1º passo: Acesse a sua conta no Westwing;
2º passo: Ao entrar na sua conta, no canto superior direito da tela, clique no ícone “Minha Conta”;
3º passo: Clique em “Meus Pedidos” (aqui, você pode escolher o pedido que deseja devolver) ou clique no link: https://www.westwing.com.br/customer/order/index/;
4º passo: Escolha os produtos que deseja devolver, indique o motivo da devolução, o método de reembolso de sua preferência e confirme a solicitação no botão “Devolver Produtos”;
5º passo: Prontinho! Você receberá uma cópia da solicitação por e-mail e o Time de Experiência do Cliente dará andamento na sua devolução com agilidade.
Importante: A política de devolução prevê um prazo de 7 dias corridos para arrependimento,
30 dias corridos para avarias de fácil constatação e 90 dias corridos para defeitos a partir da data de recebimento.
Para mais informações, acesse nossa política de troca e devoluções aqui