Sim, é possível! Basta nos informar quais produtos deseja cancelar ou devolver quando fizer a solicitação, e cuidaremos do resto.
Quando você cancela apenas alguns produtos, nós fazemos a devolução do valor de cada produto cancelado, levando em conta descontos aplicados e o frete. Ou seja, você recebe de volta o valor que pagou pelo produto cancelado e o frete correspondente a ele.
Considere o exemplo a seguir: Imagine que você fez uma compra com 3 produtos:
- Produto 1 - R$30 + R$4 de frete
- Produto 2 - R$50 + R$4 de frete
- Produto 3 - R$20 + R$2 de frete
Total da compra - R$100 + R$10 de frete = R$110
Se você tiver usado um desconto de R$20 em sua compra, esse valor será dividido entre os produtos da seguinte forma:
| Produto | Preço original | Desconto aplicado | Frete | Total pago |
| Produto 1 | R$30 | -R$6 | R$4 | R$28 |
| Produto 2 | R$50 | -R$10 | R$4 | R$44 |
| Produto 3 | R$20 | -R$4 | R$2 | R$18 |
Total da compra com desconto e frete: R$80 (produtos com desconto) + R$10 (frete) = R$90
Caso você solicite apenas o cancelamento do Produto 2, o valor reembolsado será:
- Preço do produto 2: R$50
- Desconto aplicado: -R$10
- Frete: +R$4
- Valor a ser devolvido: R$44
Seus outros itens no pedido continuarão ativos, mantendo os seus preços promocionais.