Para acessar ou solicitar a segunda via da Nota Fiscal (NF), é importante verificar os critérios abaixo:
- O pedido precisa estar faturado.
- A Westwing deve ser a responsável pela emissão da Nota Fiscal.
Em casos onde a NF é emitida por parceiros fornecedores, ela não estará disponível para download diretamente em nosso site. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o nosso time de atendimento para fazer a solicitação.
Passo a passo para acessar a Nota Fiscal:
1 - Acesse nosso site ou aplicativo;
2 - Clique no bonequinho na parte superior direita da tela;
3 - Selecione “Meus Pedidos” e clique no pedido cuja nota fiscal você precisa;
4 - Em seguida poderá visualizar o tracking de seu pedido onde haverá o status de “Faturado”. Clique no botão e posteriormente em “Download NF”.
Prontinho, você terá a sua nota fiscal!
Caso encontre dificuldades ou seu pedido tenha sido faturado por um parceiro fornecedor, entre em contato com o nosso atendimento para assistência.